建设一支强大的维护队伍，事关企业可持续发展大局、事关企业兴衰成败的关键，也是企业科学发展的重要保障。

2013年10月18日，公司采购部又采购了二辆“江铃”带升降机的皮卡“工程维护车”交付给公司售后支撑中心使用。至此，公司维护车辆已达到16辆，维护力量进一步加强。公司维护车辆标配了穿线机、网络测试仪、晶体管特性显示仪、数字电路测试仪、手电钻以及工具箱等专业维修工具。目前售后支撑中心的人员、车辆和备件水平，对正常设备报修均能在15分钟内做出响应。

公司在售后支撑中心的建设中，始终坚持以员工技能、资源配置和规范管理为重点，在确保维修技术人员的实战能力的前提下，只有充足售后服务后勤和规范的作业步骤，关键时候维修效率才有保障，才能最大限度确保客户的利益。

建立促进企业科学发展的长效机制，推动企业售后服务发展水平，关键在人。公司总经理在上周中层例会上强调，加强维护队伍的建设要摆在推动企业科学发展的战略高度，公司各部门需要充分认识售后服务的重要性，增强紧迫感和责任感，提高维护队伍素质和能力建设，定期与业主沟通，提升公司用户满意度。